Afspraak

Er is ’s morgens vanaf 8.30 uur spreekuur volgens afspraak. Voor een consult reserveren wij in principe 15 minuten. Wilt u veel (meer dan één klacht) bespreken of denkt u meer tijd nodig te hebben, geef dit dan door aan de assistente. Zij kan dan meer tijd voor u reserveren.

De assistente zal u vragen naar de reden van uw contact. Zij doet dit om u zo goed en snel als mogelijk te helpen.

Om uw privacy te waarborgen adviseren wij u te bellen met de assistente voor het maken van een afspraak.

Afzeggen, belt u de assistente tijdig wanneer een afspraak niet door kan gaan.

Huisartskeuze

Bij het maken van de afspraak kunt u uw voorkeur aangeven voor een van de huisartsen. Het kan voorkomen dat u in een korte periode de huisarts vaker voor dezelfde klachten moet bezoeken. In zo’n geval raden wij u aan om dit zoveel mogelijk bij dezelfde arts te doen. Indien het spreekuur van de huisarts van uw voorkeur vol is, zal de assistente vragen de afspraak bij de andere huisarts te maken. Bij afwezigheid van uw huisarts door vakantie is altijd een van de andere huisartsen van uw praktijk aanwezig.

Beeldbellen

Heeft u een vraag voor de huisarts, maar kunt u om een reden niet naar de praktijk komen of uw vraag stellen via een e-consult? U kunt via de assistente een afspraak maken voor een beeldbel afspraak met uw huisarts. 

e-Consult

Via de inlog van ons portaal kunt u door middel van een e-consult een vraag stellen aan uw huisarts. U krijgt binnen 2 dagen antwoord op uw vraag. 

Visites

Huisbezoeken worden in principe ’s middags afgelegd.

Aanvragen

U kunt tussen 8.30 - 10.30 uur een huisbezoek aanvragen. In de huisartspraktijk zijn betere onderzoeks- en behandelmogelijkheden, zodat het in het algemeen beter is om naar de praktijk te komen.

Het aanvragen van herhaalrecepten gebeurt bij voorkeur via de telefonische receptenlijn, 043-3641504 (toets 2), of schriftelijk door het recept-etiket (gebundeld) te deponeren in de brievenbus van de praktijk (naast de glazen deur) of via het patiëntenportaal. 

Alle herhaalrecepten moeten door de huisarts worden gecontroleerd. De assistente kan dus geen herhaalrecepten meteen meegeven.

Herhaalrecepten aangevraagd voor 12 uur kunnen na twee dagen tussen 15 en 16 uur worden opgehaald bij de uitdeelpost van de apotheek in onze praktijk. Maakt u bij de apotheek  gebruik van de rode medicomaat dan krijgt u een SMS bericht. 

Onze medewerkers zetten zich in om uw medische hulpvraag correct te behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten. Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt. 

Vanuit onze vakkennis geven we het optimale advies en wij verwachten dat u ons advies opvolgt. Onze medewerkers zijn verplicht zich te houden aan de regelgeving die gesteld is aan het leveren van zorg, waardoor we niet altijd volledig aan uw wensen kunnen voldoen. 

De gedragsregels binnen onze huisartsenpraktijk zijn opgesteld om aan te geven hoe we hier met elkaar omgaan en hoe we hier een prettige en veilige omgeving met elkaar scheppen. 

Met het aanwezig zijn in de huisartsenpraktijk, gaat u akkoord met deze gedragsregels: 

1. We accepteren elkaar met onze verschillen.

2. We gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.

3. We houden ons aan de wet wat betreft disciminatie en (seksuele) intimidatie.

4. Dreigend of grof taalgebruik kan worden opgevat als intimiderend gedrag. Hiervan wordt melding gemaakt aan de praktijkmanager, die daar een registratie van zal maken.

5. We tolereren geen enkele vorm van agressie en geweld. Hiervan wordt melding gemaakt bij de politie. 

Bij de assistente kunt u met veel praktische vragen terecht. Met haar maakt u een afspraak voor het spreekuur. Zij is hiervoor goed geschoold en kan bij twijfel altijd terugvallen op een van de huisartsen. Ook vraagt u bij haar visites, recepten en herhalingsverwijskaarten aan en kunt u bellen voor uitslagen.

De assistentes hebben een belangrijke taak bij de controle van hoge bloeddruk, diabetes en astma/COPD. Zij hebben hiervoor een eigen spreekuur. Huisarts en assistente werken nauw samen ook met de praktijkverpleegkundige en hebben overleg over uitslagen etc.

Daarnaast zorgt zij o.a. ook voor:

• wondverzorging

• injecties

• urineonderzoek en bloedafname

• zwangerschapstest

• uitspuiten van oren

• gehoortest

• bloeddruk meten

• aan - en afkoppelen 24-uurs bloeddrukmeter

• maken van een hartfilm

• baarmoederhalsuitstrijkjes

• doppler onderzoek van beenvaten

De assistentes zijn voor deze taken opgeleid. Bovendien zijn zij, evenals de huisartsen, gehouden aan hun beroepsgeheim. Alle informatie wordt vertrouwelijk behandeld.

In de praktijk werken praktijkverpleegkundigen. Zij zijn er speciaal voor de zorg voor mensen met diabetes, astma/COPD, hart-en vaatziekten en de mensen met een verhoogd risico hierop. Na verwijzing door de huisarts kunt u terecht op hun spreekuur. De praktijkverpleegkundige begeleidt u, geeft advies en controleert u regelmatig. Zij is hier speciaal voor opgeleid. De praktijkverpleegkundige heeft regelmatig overleg met de huisarts.

Ook kan de praktijkverpleegkundige in bepaalde ingewikkelde situaties begeleiding geven aan oudere patiënten en hun familie/verzorgers. Ook dit gebeurt na verwijzing door de huisarts. 

In de praktijk werken er ook psychologen ter ondersteuning van de huisarts. Zij zijn speciaal opgeleid om mensen kortdurend te begeleiden en te behandelen. Zij hebben regelmatig overleg met de huisarts. U kunt bij hun terecht via een verwijzing van ons.

Urine

Ochtendurine kunt u tot 10.00 uur bij de assistente afgeven. Daarbij zal de assistente u vragen een formuliertje in te vullen met uw klachten. U dient de urine in de koelkast te bewaren tot u deze naar de praktijk brengt.

U kunt dat formulier ook hier downloaden en vooraf invullen.

Wilt u uw naam, adres en geboortedatum op het potje zetten? Indien u een afspraak heeft voor het spreekuur en de urine wilt laten controleren, geef deze dan direct bij binnenkomst aan de assistente af.

Verwijzing

Verwijsbrieven en andere formulieren kunt u op de afgesproken dag tussen 08.30 – 13.00 uur (m.u.v. 10.45-11.00 uur)  of 15.00 - 17.00 uur bij de assistente afhalen.

Uitslagen opvragen

Voor het opvragen van uitslagen belt u na 15 uur

Patientenportaal

Heeft toegang tot uw patientenportaal, dan kunt u, behalve uw medische gegevens, alle (lab)uitslagen ook daar inzien.